Kan ik mijn aankoop inruilen of retourneren?

Ja, u kunt uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. U kunt telefonische of per mail aangeven dat u dit wilt doen. Zorg ervoor dat de geretourneerde producten zich in een zo oorspronkelijk mogelijke staat bevinden en onbeschadigd zijn. Als een product beschadigd is, kunnen wij kosten in rekening brengen voor waardevermindering.

Instructies voor een soepele retourzending

Om uw retourzending efficiënt te verwerken en ervoor te zorgen dat u snel het juiste product ontvangt of uw geld teruggestort krijgt, verzoeken wij u om een briefje bij uw zending te voegen. U kunt ook het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken om aan te geven dat u van de koop afziet, maar dit is niet verplicht.

Zorg ervoor dat de volgende gegevens op het briefje of retourformulier vermeld staan:

• Uw naam:

• Uw straatnaam + huisnummer:

• Uw postcode + plaats:

• Uw klantnummer:

• Uw factuurnummer:

• Omschrijving van het product dat u terugstuurt + artikelnummer:

• Reden voor retourneren (niet verplicht):

• De door u gewenste oplossing:
  (Bijvoorbeeld geld terug of een ander product)

U kunt ook gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroepingsrecht door hier te klikken.

Verzendinstructies

Pakketten dienen voldoende gefrankeerd te worden teruggestuurd. Bij een ongefrankeerde retourzending kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

Wanneer u kiest voor het terugstorten van uw geld, gebeurt dit zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding van de overeenkomst. Wij storten het bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke betaling.

U dient de goederen onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons heeft medegedeeld dat u de overeenkomst wilt herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Als u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, wordt naast het aankoopbedrag ook de eventuele verzendkosten van de heenzending teruggestort. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Retouradres

U kunt uw pakket terugsturen naar:

MobiliteitExpert
Horsterweg 7-B
6199AC Maastricht-Airport, Nederland

Let op: Als u een product heeft aangeschaft dat u niet mooi vindt, niet bevalt of tegenvalt, betaalt u zelf de retourkosten.

Als wij u het verkeerde product hebben gestuurd, iets beschadigd aankomt of als het om garantie gaat, neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Zij helpen u aan een antwoordnummer voor gratis retourneren.

Heeft u nog vragen? Neem contact met ons op!

Klantenservice:

Telefoon: +31(0)85-2463331
E-mail: info@mobiliteitexpert.nl
Per post: Horsterweg 7-B, 6199AC Maastricht-Airport