RUILEN EN RETOURNEREN

Bij MobiliteitExpert staan wij voor tevreden klanten. Bent u toch niet helemaal tevreden met uw aankoop? Geen probleem! U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (retour te melden).
Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen om uw product daadwerkelijk retour te sturen.
Wij zullen het orderbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen na uw retourmelding terugbetalen, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden.

Retourneren via Returnless

Bij MobiliteitExpert streven we naar een soepel en overzichtelijk retourproces. Daarom maken wij gebruik van Returnless – een gebruiksvriendelijk retourportaal waarmee u uw retour snel en eenvoudig kunt aanmelden.

Returnless zorgt voor een eenvoudige en inzichtelijke afhandeling van uw retourzending. Zo weet u altijd waar u aan toe bent, en wij kunnen u sneller van dienst zijn. Wij verzoeken u om uw retour altijd eerst aan te melden via ons retourportaal.

Voordelen van retourneren via Returnless:

• Geen gedoe met losse formulieren

• Inzicht in de status van uw retour

• Snelle verwerking en terugbetaling

• Heldere communicatie en retourinstructies

Hoe werkt het? Volg deze stappen:

1. Ga naar ons retourportaal:
   Klik op de knop bovenaan deze pagina of op de link hieronder om uw retour aan te melden.
   mobiliteitexpertnl.returnless.com

2. Vul uw gegevens in:
   Voer uw ordernummer en e-mailadres in om uw bestelling op te zoeken.

3. Selecteer het product dat u wilt retourneren:
   Geef aan welk(e) artikel(en) u wilt retourneren en kies een reden.

4. Kies uw retouroptie:
   Afhankelijk van de situatie kunt u kiezen voor een terugbetaling of omruiling.

5. Volg de retourinstructies:
   U ontvangt duidelijke instructies over hoe en waar u het pakket kunt retourneren. In sommige gevallen krijgt u een retourlabel of antwoordnummer voor gratis retourneren.

6. Verstuur het pakket:
   Verpak het artikel goed en stuur het op zoals aangegeven. Zodra wij het retour hebben ontvangen, verwerken wij deze zo snel mogelijk.

Retourvoorwaarden, terugbetaling en aansprakelijkheid

• Retourzendingen dienen voldoende gefrankeerd te worden. Wanneer een pakket ongefrankeerd bij ons wordt aangeleverd, kunnen de extra kosten die hierdoor ontstaan aan u worden doorberekend.

• Indien u kiest voor terugbetaling, zullen wij het orderbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst en na melding van de retourzending, restitueren via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggezonden.

• U dient de goederen onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons heeft medegedeeld dat u de overeenkomst wilt herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

• Wanneer u uw aankoop retourneert, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening.

• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

U kunt ook gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroepingsrecht door hier te klikken.

Retouradres

U kunt uw pakket terugsturen naar:

• MobiliteitExpert

• Horsterweg 7-B

• 6199AC Maastricht-Airport, Nederland

We vragen u vriendelijk om altijd eerst ons retourportaal te gebruiken voor het aanmelden van een retour en geen onaangemeld pakket naar het bovenstaande adres te sturen.

Let op: Als u een product heeft aangeschaft dat u niet mooi vindt, niet bevalt of tegenvalt, betaalt u zelf de retourkosten.

Heeft u een verkeerd product ontvangen, is uw bestelling incompleet, beschadigd aangekomen of gaat het om een garantiegeval? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Zij voorzien u van een antwoordnummer, zodat u het product kosteloos kunt retourneren.

Heeft u nog vragen? Neem contact met ons op!

Klantenservice:

• Telefoon: +31(0)85-2463331

• E-mail: info@mobiliteitexpert.nl

• Per post: Horsterweg 7-B, 6199AC Maastricht-Airport